CONSTRUIRE DES TABLEAUX DE BORD OPÉRATIONNELS

• Concevoir des tableaux de bord pertinents pour son activité.
• Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs.
• Piloter la stratégie à l’aide des tableaux de bord.
• Mesurer la performance et manager son équipe avec les tableaux de bord.

Tout public

Connaissance impérative d’Excel

MODULE 1 : Situer le système de mesure et ses composantes

• Cerner le rôle et les finalités du tableau de bord pour l’entreprise et pour le management
• La vocation et le rôle d’un système de mesure
• Les éléments clés d’un système de mesure : indicateurs pertinents, KPI, tableau de bord

Evaluation : QCM

MODULE 2 : Définir et pratiquer une méthode de construction d'indicateur et les outils associés

• Le besoin de mesure - Le champ de la mesure - Les objectifs à atteindre
• Les critères ou variables - Les paramètres mesurables sur les critères
• La formalisation du système dans un tableau de bord - La mise en œuvre, l’analyse et la décision
• Les différents niveaux d’indicateurs et leur utilisation.
• Hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de pilotage, de reporting et de gestion.
• Sélectionner les indicateurs de performance, d’activité et de délais, par fonction ou par processus.

Evaluation : QCM, cas pratiques

MODULE 3 : Mettre en œuvre des indicateurs pour piloter des processus

• Identifier les grandes étapes du projet.
• Mettre en place la gestion de projet.
• Adopter une démarche progressive.
• Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting.
• Impliquer les utilisateurs, les destinataires.
• Recenser les besoins des utilisateurs et le niveau d’informations utile.
• Identifier les sources de l’information : construire, collecter, contrôler l’information.
• Connaître le coût de l’information.
• Consolider l’information.
• Instrumenter l’élaboration du tableau de bord.
• Les objectifs et indicateurs liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients
• Les objectifs d’amélioration des processus et indicateurs
• La surveillance de l’efficacité de la maîtrise des risques

Evaluation : QCM, cas pratiques

MODULE 4 : Mettre en œuvre des indicateurs universels sans dimension

• Les pourcentages
• Les indicateurs synthétiques
• Formules courantes pour calculer des indicateurs sans dimension.
• Interprétation des valeurs d'indicateurs sans dimension.

Evaluation : QCM, cas pratiques

• Pour les formations en présentiel : Support de cours, salle et équipement informatique mis à disposition
• Plateforme de visioconférence pour les cours à distance

• Evaluation des besoins en amont de la formation et adaptation du programme aux attentes
• Alternance d’exercices pratiques corrigés, de questionnaires
• Evaluation à chaud et à froid du niveau de satisfaction et de la mise en application des compétences acquises en cours de formation.
• Formateurs disposant d’une d’expérience minimum de 5 ans sur la thématique enseignée.

• Test de positionnement en début de formation 
• Tests ou quiz de contrôle de connaissances ou autoévaluation à chaque étape de l’apprentissage
• Remise d’une attestation finale individuelle. Cette attestation valide le niveau de progression et les acquis