LE COMMUNITY MANAGEMENT

• Maîtriser les fondamentaux et les outils du community management.
• Définir une stratégie de présence sur le web.
• Gérer sa réputation sur internet.

Responsables communication, futurs community managers, webmasters, responsables marketing, Entrepreneurs, ...

Maîtriser l’outil informatique et la navigation sur internet

MODULE 1 : WEB COMMUNAUTAIRE : Ce qui a changé, les fondamentaux, les chiffres

• L’état des lieux
• Les chiffres
• La sociologie des réseaux sociaux
• Les caractéristiques du web communautaire

MODULE 2 : Qu'est ce qu'une communauté ?

• Le marketing
• Le webmarketing
• Les différents types de communauté

MODULE 3 : Le Community Management : les métiers, les responsabilités

• Les rôles et responsabilités du community manager
• La stratégie de community management
• Le ciblage

MODULE 4 : Comprendre et mettre en place une logique de veille

• Définir son état initial, méthode et outils
• Les outils de statistiques
• Les outils de veille
• Les outils de feedback

MODULE 5 : Concevoir et diffuser du contenu

• Identité visuelle et charte graphique
• Référencement, visibilité et e-notoriété
• Facebook®
• Twitter®
• Les réseaux photos (focus sur Instagram)
• Les réseaux professionnels (focus sur LinkedIn)
• La conception des contenus

MODULE 6 : L’animation de la Communauté

• La charte éditoriale
• La ligne éditoriale et la programmation de contenu
• L’animation de la communauté
• Conclusion et échanges sur le community management

• Pour les formations en présentiel : Support de cours, salle et équipement informatique mis à disposition
• Plateforme de visioconférence pour les cours à distance

• Evaluation des besoins en amont de la formation et adaptation du programme aux attentes
• Alternance d’exercices pratiques corrigés, de questionnaires
• Evaluation à chaud et à froid du niveau de satisfaction et de la mise en application des compétences acquises en cours de formation.
• Formateurs disposant d’une d’expérience minimum de 5 ans sur la thématique enseignée.

• Test de positionnement en début de formation 
• Tests ou quiz de contrôle de connaissances ou autoévaluation à chaque étape de l’apprentissage
• Remise d’une attestation finale individuelle. Cette attestation valide le niveau de progression et les acquis