PROSPECTER, COMMUNIQUER, CONVAINCRE

Maîtriser les stratégies nécessaires pour attirer de nouveaux clients

Toute personne en lien avec des clients

• Développer concrètement et rapidement son efficacité commerciale. 
• Cette formation vous permettra d’être professionnel dans le traitement des objections, de maîtriser les techniques et les outils mis à la disposition des commerciaux afin d’être encore plus performant.

MODULE 1 : Maitriser sa communication 

• Les modes de base de la communication
• Avantages et inconvénients du téléphone
• Bien communiquer au téléphone
• Les schémas de pensée
• La notion du dialogue
• La positivité
• Les outils de base : passifs et actifs
• Les étapes de la construction de l’argumentaire et son utilité

MODULE 2 : L’Art de convaincre 

• La positivité du langage
• Le débit, la diction, les ruptures de rythme
• Savoir parler, mais surtout savoir écouter
• Savoir déterminer l’interlocuteur, décideur, acheteur
• Passer les barrages, les questions et les réponses pièges
• Dénouer le langage agressif
• Conserver le leadership de la conversation
• Les techniques de l’interview
• Valider les informations captées en interview
• Savoir conclure et prendre rendez-vous
• Les divers verrouillages, verbaux et écrits
• Donner des idées pour faire du business
• Emissions d’appels réels par chaque participant
• Corrections au coup par coup et affinements

• Pour les formations en présentiel : Support de cours, salle et équipement informatique mis à disposition
• Plateforme de visioconférence pour les cours à distance

• Evaluation des besoins en amont de la formation et adaptation du programme aux attentes
• Alternance d’exercices pratiques corrigés, de questionnaires
• Evaluation à chaud et à froid du niveau de satisfaction et de la mise en application des compétences acquises en cours de formation.
• Formateurs disposant d’une d’expérience minimum de 5 ans sur la thématique enseignée.

• Test de positionnement en début de formation 
• Tests ou quiz de contrôle de connaissances ou autoévaluation à chaque étape de l’apprentissage
• Remise d’une attestation finale individuelle. Cette attestation valide le niveau de progression et les acquis