Le (la) chargé(e) de gestion sociale et projet RSE contribue à la mise en œuvre de la politique RH de l’organisation et mène des actions de gestion et de support confiées à son service. Sous l’autorité du Responsable des Ressources Humaines ou du contrôleur de gestion (sociale), il / elle exerce les activités suivantes : 

• Mise en œuvre de processus et de projets en adéquation avec la politique RH de l’organisation. 
• Gestion administrative du personnel et de la communication interne, soutien aux managers dans l’application du droit du travail et en management des équipes  
• Participation à la coordination de la gestion sociale et mise en place d’indicateurs de suivi de la performance sociale de l’organisation grâce aux outils de gestion et de pilotage (SIRH). 
• Contribution à l’amélioration de la prévention, la gestion des risques psychosociaux, le développement d’une démarche qualité RH et QVT au sein de son entreprise dans le respect de la législation du travail
• Accompagnement à la conduite du changement liée au développement des innovations et mise en œuvre des moyens pour développer la responsabilité sociétale 

Admissions

• Tout public (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) après test de positionnement et entretien.
• Bac + 2 validé ou VAP avec 3 ans d’expérience, VAE.

Exemples de formations associées

• Bachelor Ressources humaines
• Bachelor gestion sociale
• Bachelor gestion des RH
• Chargé de projet RH

Métiers visés

• Chargé(e) de RH
• Chargé(e) de communication interne
• Chargé(e) d’études et de données sociales
• Responsable administratif du personnel
• Chargé(e) des relations sociales
• Gestionnaire SIRH

Programme

• Gestion d’entreprise
• Communication Management
• Outils supports à la gestion d'entreprise
• Techniques RH
• Connaissances professionnelles RH
• Valorisation des compétences professionnelles
• Au minimum 40 journées en entreprise

Blocs de compétences

1. Conduire une politique RH
2. Gérer les démarches réglementaires et administratives du personnel
3. Développer des projets RH

Candidater

Le Chargé de Gestion Commerciale est responsable du développement et de la mise en place de la stratégie marketing et commerciale (tarifs, promotion, communication, fidélisation, gammes de produits, supports techniques, etc.) pour l'ensemble des produits/services de l’entreprise. Il conçoit et met en œuvre des actions dans les domaines marketing et commercial visant à répondre aux besoins de la clientèle. Il mène des projets et détermine des actions dans le marketing et la vente et participe à la communication pour assurer la satisfaction du client avec des perspectives de développement économique pour l’entreprise. En tant que chef de projet, il coordonne les moyens humains, financiers et logistiques ainsi que la planification des différentes tâches des personnes impliquées, afin de développer les projets de son entreprise. Il contrôle les résultats et rend compte à la Direction Générale de l’entreprise.

Admissions

• Tout public (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) après test de positionnement et entretien.
• Bac + 2 validé ou VAP avec 3 ans d’expérience, VAE.

Le titre se compose de 4 blocs de compétences (CCP) :

Bloc de compétences 1 : Conduire une politique commerciale

• Gestion d'Entreprise
• Droit des contrats
• Management de l’information et des connaissances - Business Intelligence
• Réglementations, Responsabilités et risques professionnels
• Gestion logistique
• Contrôle de gestion commerciale
• Veille stratégique, études de marchés
• Marketing et innovations
• Techniques de veille et de recherches (benchmark)
• Marketing stratégique
• Analyse comportementale du consommateur (pas pour option immobilier)
• Marketing événementiel
• Marketing digital, e-réputation
• Marketing stratégique
• Analyse comportementale du consommateur
• Marketing opérationnel
• Stratégie commerciale
• Actions promotionnelles et publicitaires
• Techniques commerciales en collaboration avec l'UE6 (Commerce à l'international optionel)
• Techniques commerciales en collaboration avec l'UE6
• Commercial et Sponsoring

Bloc de compétences 2 : Piloter un projet commercial (e-commerce, salon, exposition...)

• E-commerce - Commerce international (optionnel)
• Management d'un service commercial
• Gestion commerciale
• Budget d'un service
• Négociation commerciale

Bloc de compétences 3 : Superviser une équipe et gérer un budget commercial

• Anglais professionnel
• Fondamentaux de la GRH
• Management interculturel

Bloc de compétences 4 : Gérer un service commercial

• Projet
• Atelier insertion professionnelle
• Séminaires culture métier
• Rédaction du Rapport d’activités, du dossier Projet et du Livret d'employabilité
• Training grand oral

Compétences transverses

• Projet
• Atelier insertion professionnelle
• Séminaires culture métier
• Rédaction du Rapport d’activités, du dossier Projet et du Livret d'employabilité
• Training grand oral

Candidater

Bloc 1 - Analyse des besoins et conception d'infrastructures systèmes et réseaux

•  Analyser les caractéristiques et spécificités de l'entreprise (types d'activités, effectifs, localisation des acteurs, etc.) afin de cadrer le besoin en fonction des types d'utilisations ;
• Établir et analyser un audit d'infrastructures systèmes et réseaux en mettant en place des indicateurs, interprétant la documentation et analysant les contrats de services en cours afin de réaliser un état des lieux de l'existant ;
• Proposer des solutions en intégrant les aspects budgétaires et les contrats de services afin de répondre aux besoins de l'entreprise ;
• Concevoir des infrastructures systèmes et réseaux dans un environnement hybride (Infrastructures propres à l’entreprise, cloud public et/ou cloud privé) en respectant les contraintes imposées par le système d'information (S.I.) pour bénéficier de la flexibilité offerte par les solutions cloud et fournir un service hautement disponible et sécurisé ;
• Rédiger la documentation en tenant en compte les besoins des destinataires afin de formaliser une démarche qualité.

Bloc 2 - Implémentation, configuration et déploiement des systèmes et réseaux informatiques dans le respect des normes de sécurité

• Installer et paramétrer les services réseaux locaux ou à distance en vérifiant la conformité des installations par rapport aux cahiers des charges pour assurer la haute disponibilité et la sécurité du service ;
• Installer et paramétrer des bases de données coté serveur (accès, partages) en vérifiant la conformité des installations par rapport aux cahiers des charges pour assurer la haute accessibilité et la sécurisation des données ;
• Automatiser et industrialiser les procédures de déploiement et d'exploitation en adoptant une démarche DevOps, en vue d’optimiser les coûts, la rapidité de mise en œuvre et les performances des systèmes et réseaux ;
• Paramétrer les dispositifs réseaux (serveurs, routeurs incluant les services de sécurité), en vue d’installer et de configurer les postes clients ;
• Configurer les postes clients en réseaux, les services transverses et les services avancés, dans le but de faciliter leur administration et d’assurer la continuité et la sécurité du service.

Bloc 3 - Surveillance du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité des systèmes et réseaux informatiques

• Identifier les risques inhérents au système d’information et aux réseaux de l’entreprise, les différents types de rupture de charge et de menaces d’intrusion, en vue de configurer les alertes utiles à la surveillance des systèmes et réseaux ;
• Concevoir une réponse globale et coordonnée aux alertes sur le système d’information, en impliquant les utilisateurs dans la démarche, afin de minimiser les dommages éventuels ;
• Organiser les contrôles d’accès dans le cadre plus global de la sécurité des systèmes d’information et des réseaux, en cohérence avec les différentes catégories d’utilisateurs, afin de prévenir tous risques d’interventions inopportunes ;
• Évaluer et mesurer en continu la performance des systèmes et réseaux au moyen d’indicateurs pertinents, en vue d’optimiser la qualité de service.

Bloc 4 - Gestion des incidents, opération de maintenance et gestion des évolutions des systèmes et réseaux

• Concevoir une organisation raisonnée des opérations de maintenance, de façon à préserver la continuité d’activité, afin d’anticiper sur les incidents et de faciliter leur gestion ;
• Élaborer les parades adaptées aux menaces d’intrusion et de pertes de données, en vue d’assurer une gestion rapide et économe des incidents ;
• Assurer l’amélioration continue des systèmes et réseaux de l’entreprise, en réalisant des audits réguliers de l’activité en vue de proposer et mettre en œuvre les solutions appropriées.

Compétences transverses

• Anglais
• Ecrits professionnels
• Bureautique
• Rédaction du dossier professionnel

Le Métier :

La certification « administrateur (trice) systèmes et réseaux » a pour objectif d’être une réponse concrète aux besoins accrus de compétences opérationnelles exprimées par les entreprises. Le métier d’administrateur systèmes et réseaux est devenu indispensable dans toute entreprise équipée d’appareils informatiques connectés entre eux et/ou à un réseau externe. L’administrateur systèmes et réseaux a pour responsabilité de gérer les infrastructures informatiques d’une société, permettant l’accès et le partage de données, ainsi que la communication numérique (VoIP, ToIP, etc.). Plus généralement, l’administrateur systèmes et réseaux est chargé du bon fonctionnement des réseaux informatiques et de communication numérique d’une entreprise. Les techniques de configuration de poste, câblage, routage (LAN, WAN) et de sécurité sont essentielles pour être administrateur systèmes et réseaux. En plus de l’évolution continue des technologies, les dernières évolutions de stratégies de systèmes d’information des entreprises demandent également une adaptation du métier d’administrateur systèmes et réseaux.

Les Missions :

• Suivi, analyse des performances et mise en place des mesures pour améliorer la qualité et optimiser la productivité.
• Elaboration des règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service.
• Exercer une responsabilité d’encadrement auprès de la production et/ou de la maintenance.
• Installer, configurer et administrer le système d’information des entreprises.
• Être en charge de la sécurité et de la maintenance du système.
• Savoir gérer une équipe et un projet.

Les Débouchés : 

Tous types de structures telles qu’entreprises privées, publiques, cabinets de recrutement, entreprises de travail temporaire, associations et dans tous secteurs d'activité.  

Les types d’emplois accessibles  : 

•Administrateur système informatique

•Administrateur réseaux 

•Administrateur infrastructures 

•Administrateur systèmes et réseaux

•Administrateur réseaux et télécoms

•Administrateur de site Web

•Administrateur de serveurs

•Administrateur sécurité informatique

•Administrateur de bases de données

Dans le cadre de ses activités « systèmes » et « réseaux », l’administrateur systèmes et réseaux doit prendre en compte les contraintes techniques (spécificité de l’environnement technique de l’entreprise, politique et normes de sécurité, plan d’adressage réseau et des sauvegardes des données) et les exigences organisationnelles (besoins des utilisateurs, instructions hiérarchiques, les engagements contractuels et de confidentialité). L’administrateur systèmes et réseaux est responsable de la continuité de service. Cela implique d’adapter dans certaines circonstances ses périodes de travail hors services d’exploitations (nuit, week-end, jours fériés…). Son activité comporte un aspect « sédentaire » dans le cadre des actions de supervision, et des déplacements sur des sites déportés dans le cadre des interventions sur site en cas d’incidents majeurs. Sous la responsabilité de la Direction des Systèmes d’Informations (DSI), et assistant un (e) ingénieur (e)/architecte réseaux, l’administrateur systèmes et réseaux est le premier acteur de la convergence des systèmes d’informations et de communication numérique qui est au cœur des nouvelles activités des grandes entreprises.

Bloc 1 - Développer une application sécurisée :

• Installer et configurer son environnement de travail en fonction du projet.
• Développer des interfaces utilisateur
• Développer des composants métier
• Contribuer à la gestion d'un projet informatique

Bloc 2 -Concevoir et développer une application sécurisée organisée en couches :

• Analyser les besoins et maquetter une application
• Définir l'architecture logicielle d'une application
• Concevoir et mettre en place une base de données relationnelle
• Développer des composants d'accès aux données SQL et NoSQL

Boc 3 - Préparer le déploiement d'une application sécurisée :

• Préparer et exécuter les plans de tests d'une application
• Préparer et documenter le déploiement d'une application
• Contribuer à la mise en production dans une démarche DevOps

Compétences transverses

• Anglais
• Ecrits professionnels
• Bureautique
• Rédaction du dossier professionnel

Le Métier :

Le concepteur développeur d'applications conçoit et développe des services numériques à destination des utilisateurs en respectant les normes et standards reconnus par la profession et en suivant l'état de l'art de la sécurité informatique à toutes les étapes. La connaissance du métier du client pour lequel il réalise l'application peut être demandée. Il prend en compte les contraintes économiques, en termes de coûts et de délais, les exigences de sécurité propres à son domaine d'intervention. Il peut aussi être amené, à la demande du client, à intégrer les principes liés à la conception responsable de services numériques.

Les Missions :

• Élaborer une maquette avec les enchaînements d'écrans,
• Coder les formulaires de saisie et de résultats, ainsi que les états, en programmant de manière sécurisée les événements utilisateur et en accédant aux données stockées dans une base.
• Analyser un cahier des charges fonctionnel ou une demande utilisateur afin de modéliser et de créer une base de données de type relationnel ou NoSQL (Not only SQL) ou d'adapter une base existante en l'optimisant ou en ajoutant des éléments et en veillant à ne pas introduire de vulnérabilité dans le système d'informations.
• Analyser la demande en s'appuyant sur une démarche permettant de construire les services numériques en plusieurs couches correspondant aux couches présentation, métier et persistance.
• L’usage de la langue anglaise est souvent requis pour la lecture et la compréhension de documentations techniques ainsi que pour assurer des échanges techniques au moyen de textes courts avec des développeurs distants pouvant être de nationalités différentes.
• Il agit avec autonomie et, le cas échéant, avec des responsabilités d'animation et de coordination, Ces projets font suite à des demandes formulées directement par un client, par une maîtrise d'ouvrage ou par l'intermédiaire d'un chef de projet.

Les Débouchés : 

Tous types de structures telles qu’entreprises privées, publiques, cabinets de recrutement, entreprises de travail temporaire, associations et dans tous secteurs d'activité.  

Les types d’emplois accessibles  :

• Concepteur développeur, concepteur d'applications informatiques
• Développeur d'applications, développeur informatique
• Développeur back end, développeur front end, développeur full stack
• Développeur d'applications mobiles
• Développeur web, développeur web mobile, développeur web et web mobile
• Ingénieur d'études et développement
• Analyste programmeur informatique

Le concepteur développeur d'applications est l'interlocuteur privilégié du client pour la conception et le développement du projet informatique. Il dialogue avec lui afin de connaître les besoins des utilisateurs. Il adapte sa communication à ses différents interlocuteurs et contextes professionnels, y compris en présence d'une personne en situation de handicap. La communication orale peut se faire en anglais, en particulier avec des prestataires de service.

En analysant le cahier des charges du projet informatique, il identifie les fonctionnalités ou les évolutions de l'application. Dans le respect des recommandations de sécurité émise par l'agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI), il conçoit des applications sécurisées en utilisant une architecture logicielle multicouche et rédige le dossier de conception.

Le concepteur développeur d'applications développe les interfaces utilisateur et les traitements métier de l'application avec des composants sécurisés. Il conçoit ou modifie le modèle des données de l'application, permettant la création ou la modification des bases de données. Il réalise les accès aux données et leurs mises à jour, en assurant leur sécurité et leur confidentialité.

Il rédige et exécute le plan de tests, prépare et documente le déploiement de l'application et contribue à la mise en production dans une démarche DevOps en collaboration avec l'équipe de production.

Le concepteur développeur d'applications met en place les mentions légales liées au règlement général sur la protection des données (RGPD). Il se réfère au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA) dans la réalisation des maquettes des interfaces utilisateur et leur enchaînement et répond aux besoins des personnes en situation de handicap.

Le concepteur développeur d'applications adopte une démarche structurée de résolution de problème adaptée en cas de dysfonctionnement de l'application, y compris en cas d'incident survenant en production. Il met en place une veille informatique afin de connaître les évolutions techniques et de répondre aux problématiques de sécurité des technologies qu'il utilise.